Amazon FBA طريقك نحو التجارة الالكترونية

موقع أمازون يعتبر أكبر شركة و موقع للتجارة الالكترونية في العالم، ويعد من الأسواق الأكثر شعبية و الأكثر مصداقية على الإطلاق،و لعلك مثل كل الناس سمعت بهاته الشركة و ما تقدمه من خدمات رائعة و منتجات، ولكن هناك القليل من يعلمون أن أغلبية السلع التي تسوق على الموقع تباع من قبل ناس عاديين مثلي و مثلك بواسطة Amazon FBA…وهذا يجعله فرصة للراغبين في الدخول للتجارة الإلكترونية الحقيقية…بأسس صحيحة و طموحات واقعية.

للاشارة فقط أنه في عام 2020 ، جاء ما يقرب من نصف مبيعات أمازون من بائعين تابعين لجهات خارجية وليس من أمازون مباشرةً. ليس هذا فقط ، ولكن حوالي ثلثي هؤلاء البائعين يستخدمون منصة FBA.

ما نريدك أن تدركه هو أنه يمكن لأي شخص بيع شيء ما على أمازون ، بشرط أن تعرف أين وكيف تفعل ذلك.

في الوقت الحالي ، يقوم بذلك أكثر من مليوني شخص حول العالم ، والأمر متروك لك الآن لتقرر ما إذا كان هذا هو المسار الصحيح لنشاطك التجاري. ولا تقلق ف FBA ليس فقط في الولايات المتحدة ، ولكن في العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم.ويغطي هذا الدليل النقاط الرئيسية التي تحتاج إلى معرفتها.

ما هو Amazon FBA؟

نعم كما خمنت ف Fulfillment by Amazon تعتبر وسيلة للبائعين لبيع منتجاتهم داخل امازون،

كما يمكن لأي شخص مسجل في Amazon FBA السماح لشركة Amazon بالتعامل مع جميع عمليات الشحن ، بما في ذلك عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة ، بالإضافة إلى تخزين المنتجات في مستودعات Amazon والتعبئة والمزيد من الخدمات.

كمثال: تقوم برسل منتجاتك إلى Amazon ، التي تتكلف بتخزين كل شيء ثم تعالج جميع الطلبات شراء فور وصولها. طالما أنك تتأكد من بقاء مخازن Amazon مليئة بمنتجاتك ، فإن الباقي يتم من أجلك.

هل تتكلف امازون مجانا بذاك؟

بالطبع لا تفعل.فعليك دفع رسوم أمازون مقابل ذلك.

لذا ، ما الذي تحصل عليه مقابل المال؟

• خدمة عملاء أمازون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• جميع تكاليف التنفيذ والشحن متضمنة (الانتقاء والتعبئة والشحن)
• الوصول إلى واحدة من أكثر شبكات التنفيذ ديناميكية في العالم

لعلمك فقط. لم يؤد الوباء الذي نمر به إلا إلى زيادة استخدام منصة Amazon ، التي تضم أكثر من 300 مليون حساب نشط حول العالم.

أحدث التغييرات والمميزات في Amazon FBA

يتغير تطبيق أمازون باستمرار ويتكيف لتلبية احتياجات كل من عملائه والبائعين الذين يستخدمون المنصة.ب مواكبتك أحدث التغييرات والإضافات تساعد علامتك التجارية بالبقاء في صدارة وتحقيق المزيد من الربح مع خدمة FBA.

على سبيل المثال ، يتمثل أحد التغييرات الكبيرة في عام 2020 في دمج للمخزون ، والذي يُسمح به في حالة استخدام الرموز الشريطية من Amazon. يحدث ذلك عندما تخزن Amazon نفس المنتج في مكان واحد ، بغض النظر عن البائع ، وتشحن أيًا منها إلى المشتري. ويطلق عليه أيضًا اسم المخزون غير اللاصق.

هذا له إيجابيات وسلبيات خاصة به ، ولكن من المحتمل أن ينتهي الأمر بشحن المنتجات المزيفة إلى عميلك بدلاً من منتجاتك ذات الجودة التي وضعتها في مستودعات أمازون (نظرًا لأن المنتجات يتم انتقاؤها من أي مخزون متاح – بما في ذلك مخزون المقدم من شخص آخر يسوق لنفس المنتج). لذلك اذا استفدت من هذه الخدمة ستحتاج إلى مراقبة منتجاتك بستمرار.فقد حدثت بعض الحالات حيث تم منع البائعين موثوقين في FBA من البيع على أمازون بسبب المراجعات السلبية الناتجة عن المنتجات التالفة أو المزيفة التي ليست لهم والقادمة من مخزون آخر.

وهناك تغيير جديد آخر جاء في 2020 هو عبارة عن مؤشر أداء المخزون ، والذي يقيس مجموعة متنوعة من العناصر لتحديد كيفية أداء مخزونك ومساعدتك على تحسين ذلك عن طريق التخلص من المخزون الزائد ، وتحسين معدل البيع ، والمزيد.

وتقوم Amazon بفرض حدود كمية على مستوى ASIN للمساعدة في ضمان حصول البائعين على مجموعة متنوعة من المنتجات ، كما أن لوحة معلومات أداء المخزون الجديدة تجعل من السهل مراقبة كل شيء. حيث يمكنك من تتبع نشاط المخزون الخاص بك ، ومراقبة درجة IPI الخاصة بك ، وحتى الحصول على المشورة والنصائح حول كيفية الاستفادة من مخزونك بشكل أفضل من Amazon نفسها.

كما لا داعي للقلق من مواكبة تغيرات التي تقوم بها امازون. لانها تمتاز بنظام تواصلي جيد يُعلم البائعين بالتغييرات والميزات الجديدة عند الإعلان عنها.

تكاليف Amazon FBA

هذا هو الجزء الذي يريد الجميع القفز إليه دائمًا هو التكلفة.

اجل سيكلف ذلك مالًا ، ولا يُشترط أن يكون رأس المال كبيرا.

فقط عليك الانتباه الآن. لان امازون تقوم بفرض رسوم التخزين عندها حسب  الحجم والوزن ، وليس التكلفة. هذا يعني أن بيع سلع الكبيرة ومنخفضة السعر من خلال خدمة FBA قد يكلف أكثر مما يستحق. فعليك التفكير في هذا الأمر قليلا قبل أن تبدأ خصوصا لو كان رأس مالك صغير.

اجل سيكلف ذلك مالًا ، ولا يُشترط أن يكون رأس المال كبيرا.

فقط عليك الانتباه الآن. لان امازون تقوم بفرض رسوم التخزين عندها حسب  الحجم والوزن ، وليس التكلفة. هذا يعني أن بيع سلع الكبيرة ومنخفضة السعر من خلال خدمة FBA قد يكلف أكثر مما يستحق. فعليك التفكير في هذا الأمر قليلا قبل أن تبدأ خصوصا لو كان رأس مالك صغير.

ولمعرفة كل التفاصيل حول الأمر ستجد تقرير من مخازن امازون في قسم التقارير الخاص بك بلوحة معلومات FBA ، والتي ستتيح لك معرفة نوع الرسوم التي تدفعها إلى Amazon.

تذكر أيضًا أنه نظرًا لارتفاع الطلب في العطلات ، ستدفع رسوم تخزين أعلى لتخزين منتجاتك خلال موسم العطلات مقارنة ببقية العام. ونصيحة لك هنا هو انتباه من المنتجات التي لن تباع في العطل وتركيز على المنتجات ذات طلب عالي حينها.

نعم ، هناك عدد قليل من التكاليف المختلفة المرتبطة بخدمة FBA ، وهناك بعض العوامل الأخرى المتعلقة بالتسعير التي يجب مراعاتها. ومع ذلك ، فإن Amazon تقدم معلومات مفيدة ومساعدة لضمان الشفافية قدر الإمكان.

إيجابيات وسلبيات Amazon FBA

في حال اتخاذ قرار ما إذا كان Amazon FBA هو الحل المناسب لك ، ستحتاج إلى قائمة إيجابيات وسلبيات. لأنها طريقة رائعة لمعرفة ما هو الأفضل لموقفك و التي تساعدك في اتخاذ أفضل القرارات .

فبعد إجراء مراجعة شاملة للمنصة وعروضها ، إليك أفضل المزايا والعيوب التي يجب عليك معرفتها قبل البدا.

1. إيجابيات

فإليك بعضًا من أهم الأشياء التي تبرز في Amazon FBA بالنسبة لنا.

الشحن والخدمات اللوجستية بدون مجهود:

تقوم أمازون بكل العمل نيابة عنك. ما عليك سوى تتبع قوائمك ، والتأكد من أن منتجاتك مخزنة.

أسعار الشحن المخفضة:

نظرًا لأنك تعمل مع Amazon ، عملاق تلبية الطلبات العالمي ، فإنك ستنفق أيضًا أقل على تكاليف الشحن من خلال منصة FBA. لذلك ، على الرغم من أنك تدفع رسومًا ، فقد تكون أقل مما تعتقد عندما تضع في اعتبارك مدخرات الشحن.

إدارة العوائد:

بالإضافة إلى المبيعات ، تتعامل FBA أيضًا مع المنتجات المرجعة والمبالغ المستردة لأنها تعتبر جزءًا مهم لإرضاء عملائها. لكن سيتم اقتطاع تكاليف اضافية على كل منتج تم ارجاعه.

خدمة العملاء:

تقدم أمازون خدمة العملاء الخاصة بها لبائعي FBA. يمكنك أيضًا استخدام منصة خدمة العملاء الخاصة بهم لرعاية احتياجات زبائنك، وتوجيه كل خدماتك من خلال نظام أساسي واحد لإدارة سهلة.

التسليم السريع:

تحصل المنتجات في FBA تلقائيًا على شارة Prime وتكون مؤهلة للشحن المجاني (للعميل). بالإضافة إلى ذلك ، لن تضطر إلى دفع أو تحصيل رسوم شحن مميزة للحصول على هذه الخدمة، لأنها مضمنة في الخدمة.

مساحة التخزين:

بدون FBA ، ما مقدار المخزون الذي يمكنك تخزينه ؟ وهل لديك مستودع أو وسيلة لاستئجار واحد؟ هل أنت قادر على نقل وإدارة المخزون على هذا النطاق؟ هذه نقطة تفوق لبرنامج Fulfillment by Amazon. لأنه لديك حق الوصول إلى مساحة تخزين غير محدودة – مقابل تكلفة – لأن Amazon لديها مستودعات في جميع أنحاء العالم و يمكنها استيعاب الكثير من البضائع.

2. سلبيات

لكن ليس الجميع قد يناسبه العمل مع امازون. لهذا سنتطرق ايضا لبعض السلبيات التي يجب مراعاتها.

التكلفة:

المال هو كل شيء، بالنسبة لمن ليس لهم خبرة في التسويق أو مختصين في بيع منتجات تستغرق وقت طويل لبيعها. عليهم الانتباه لان خدمة FBA هي بالفعل خدمة مفيدة حقًا ، لكنها تكلف مالًا. هذه أموال قد لا يضطر بعض الأشخاص إلى إنفاقها بعد. بالإضافة إلى ذلك ، هذه الخدمة ليست مناسبة للمنتجات منخفضة التكلفة بسبب طريقة حساب الرسوم ، لذلك عليك أن تكون انتقائيًا بشأن المنتجات التي تسجلها. لكن لاداعي للقلق، فأمازون تملك حاسبة FBA سهلة الاستخدام يمكنها مساعدتك في معرفة ما إذا كانت خطوة مربحة.

عمليات الارجاع:

في كثير من الحالات ، كان هناك بائعون لاحظوا زيادة في عدد عمليات الإرجاع أو تكرارها. ويرجع ذلك جزئيًا إلى سياسة الإرجاع المفتوحة في أمازون. في حين أن هذا قد يؤثر على النتيجة النهائية ، تتولى أمازون المعالجة ، لذا فهي ليست نهاية العالم. بينما اعتادت أمازون على شحن المرتجعات إليهم وعليك الترتيب لإعادة توجيهها إليك ، فإن أمازون تجري تغييرات تسمح بالعودة إلى منشأتك مباشرة.

رسوم التخزين طويل الأجل:

لا تحب أمازون الجلوس على المخزون. لذلك ، ستدفع المزيد مقابل الأشياء التي تبقى لفترة أطول. رسوم التخزين طويل الأجل ليست نهاية العالم ، ولكن يتعين عليك تضمينها في ميزانيتك المستمرة للتأكد من أن خدمة FBA لا تزال منطقية من الناحية المالية لأهداف نشاطك التجاري. كما أنهم لا يرغبون في تخزين المنتجات التي لا يتم بيعها بشكل نشط وسيحاسبون عليها كما أنهم يضبطون مقاييسك بشكل سلبي. ومع ذلك ، يمكن عرض كل هذا في وحدة تحكم البائع الخاصة بك ويمكنك ترتيب إعادة شحن المنتجات إلى منشأتك الخاصة.

متطلبات إعداد المنتج:

لدى أمازون قائمة المتطلبات الخاصة بها للمنتجات التي تأتي إلى المستودع ليتم الوفاء بها من خلال FBA. سيتعين عليك التأكد من أن جميع منتجاتك معدة وفقًا لذلك قبل إرسالها إلى Amazon ، بما في ذلك كيفية تعبئتها ، وضمان وضع العلامات المناسبة ، وشحنها وفقًا لإرشادات تخزين الخاصة ب FBA. قد تكون بعض التفاصيل خادعة.

من العدل فقط الإشارة إلى أن Amazon تقوم بكل العمل لبائعي FBA. بالطبع سيريدون شيئًا في المقابل ، وبمرور الوقت سيأتي ذلك في شكل زيادة في الرسوم. ومع ذلك ، هذا لايعني توقف عن تجارة بواسطة FBA إلا إذا كانت تبتلعك.

بعد معرفتك لسلبيات وإيجابيات العمل مع امازون اف بي اي ، سيُطلب منك الخضوع وفقًا لإرشادات قواعد Amazon القياسية في السوق ، مثل عمليات الإرجاع والتبادلات والإرشادات الأخرى التي تم تحديدها. لان العملاء يتوقعون معاملة أمازون ، بغض النظر عمن يبيع السلعة بالفعل ، وأمازون بدورها تتأكد من حصولهم عليها.

لذلك تميل الشركات الصغيرة والبائعون إلى تحقيق أداء أفضل مع FBA.

ومع ذلك -اعتذر لتكرار هذه المعلومة لأنها شيئ مهم هههه عزيزي القارئ- إذا كان لديك عناصر منخفضة التكلفة ، أو عناصر كبيرة من شأنها أن تزيد رسوم تخزين مع Amazon ، فابتعد عنها.

مثال سريع على التكلفة Amazon FBA

على الرغم من أن التكاليف الدقيقة التي تنطوي عليها هذه العملية ستعتمد على ما تبيعه ونوع الرسوم التي تتكبدها من خلال منصة FBA ، فلابد من رؤية أمثلة لفهم الموضوع أكثر. هنا ، سنلقي نظرة على بعض الأنواع المختلفة من قوائم المنتجات والتكاليف والأرباح المحتملة من FBA مقابل التكاليف لمساعدتك في معرفة ما إذا كان هذا هو المسار الصحيح لتجارتك.

تمتلك Amazon مخططًا لرسوم تنفيذ FBA بالإضافة إلى حاسبة FBA ، والتي يمكن أن تساعدك في تحديد ما إذا كان العنصر مربحًا بما يكفي للبيع على FBA أو إذا كان يجب عليك استخدام طريقة أخرى.

مثال: شاحن type c.

لنفترض أن لديك شاحن type c. ، والذي يمكن اعتباره منتجًا “قياسيًا صغيرًا”. لذلك ، سيتعين عليك مراعاة رسوم التخزين وأي تكاليف أخرى ، والتي في حدود 5 دولار أمريكيًا في مثالنا.

سعر هذا الشاحن على امازون 22 دولار، ومكتوب بجانب الشاحن Prime ، وهي تعني أنه في مستودعات أمازون أي أن الشاحن ضمن امازون أف بي أي Amazon FBA.

هنا لدينا شاحن سعر البيع للزبون على امازون يبلغ 22 دولار وسعره جملة يبلغ 5 دولار أي أن الفرق 17 دولار.

فحين يشتري الزبون من خلال امازون أف بي أي تقوم بتكفل بشحن المنتج إلى مستودعاتها في البلد الذي حددته، وتقوم بتخزينه وتغليفه وتسليمه للزبون حينها.

لنفترض أن كل قطعة تتكلف 1 دولار مصاريف شحن، و شركة أمازون أف بي أي تقتطع على التخزين وتغليف في حدود 5 دولار.

ستجد في النهاية أن السلعة تكلف: 5 ثمن الشراء + 1 تكلفة الشحن + 5 عمولة لامازون =11 دولار، في حين بيعها يكون بسعر 22 دولار، فإذا حسبت ضرائب للبلد التي تبيع من خلالها المنتج ستجد أن ربح القطعة الواحدة قد يزيد عن 7 دولار ربح صافي، ولا تحتاج معه مخازن أو مستودعات أو تكاليف سفر وإقامة.

نصائح وحيل وتكتيكات لزيادة مبيعات على Amazon FBA

هذه المنصة ليست جديدة. هذا يعني أن هناك الكثير من الأفكار القيمة التي يجب الحصول عليها لمساعدتك على زيادة مبيعات FBA الخاصة بك من البداية. ليست هناك حاجة لأن يكون لديك اسم علامة تجارية أو أن يكون لديك منتج جديد تمامًا. إذا كنت تتطلع إلى زيادة أرباحك وتبسيط نموك باستخدام هذه الخدمة ، فإليك بعض النصائح والتكتيكات التي يجب وضعها في الاعتبار.

1. استخدم أدوات التحليل عبر الإنترنت.

استخدم أدوات التحليلات عبر الإنترنت لإجراء بحث حول المنتجات الأكثر ربحية والعناصر الشائعة المتوفرة على Amazon – وتحديد أفضل فئات المنتجات التي يمكن بيعها. 

2. كن ذكيا بشأن اختيار المنتج الخاص بك.

هنا عليك الموازنة بين المنتجات ذات طلب عالي وهل المنافسة منخفضة او مرتفعة عليها.

وهي اهم خطوة سوف تخطوها لتجنب ركود منتجاتك في المخزن وتجنب المنافسة العالية.

3. بناء علامتك التجارية.

لا يمكنك فقط بيع مجموعة من المنتجات والأمل في الأفضل(إن الله مع الصابرين). عليك أن تأخذ الوقت الكافي لإنشاء علامة تجارية ووضعها في موضع يحقق النجاح ويصل إلى جمهورك المستهدف. الأمر لا يتعلق فقط بالتواجد في قسم العروض.بل ببيعك منتجات عالية الجودة. وإلى التأكد من حصولك على تقييمات جيدة للمنتج للتأكد من أن المقاييس الخاصة بك تؤهلك للحصول على فرص المبيعات اكثر.

4. أجب عن أسئلة المستخدمين.

بشكل عام ، أحد أكبر العوامل في اختيار البائع على أمازون هو مدى استجابته والتفاعل معه عند الاستفسار. إذا كان لدى المستخدم سؤال ، فأجب عنه على الفور وبأدب لإعلام الجميع بأنك موجود عندما يحتاجون إليك.

استخدام FBA بالطريقة الصحيحة

كما هو الحال مع كل الأشياء ، لا يعمل Fulfillment by Amazon إلا إذا قمت بستخدامها بشكل صحيح. رغم تغطية بعض النصائح الرائعة لتحسين فرصك في النجاح مع FBA ، ولكن هناك بعض أفضل الممارسات والموضوعات العامة التي تحتاج إلى اتباعها في تجارتك المستقبلية.

1. بداية متواضعة.

لست مضطرًا لبيع كل شيء ، ولا يجب عليك ذلك. تذكر أن Amazon FBA تكلف أموالًا للتخزين ، لذلك حتى تعرف ما المنتجات التي ستدر عليك ربح أفضل، فكر في تجربة بعضها وتجربة منتجات مختلفة مع مرور الوقت. اختر مجموعة منتقاة بعناية وقم بإدراجها في قائمة FBA بحيث يكون من السهل قليلاً تعلم أفضل التقنيات في بدايتك.

2. اختر المنتجات بحكمة.

كما ذكرنا أعلاه ، يجب أن تكون حريصًا جدًا في اختيار المنتج. فقط لأنك تعتقد أن شيئًا ما يمكن بيعه لا يعني أنه سيفعل ذلك. لأن سوق Amazon  تنافسي وتحتاج إلى اختيار المنتجات الأكثر ربحية ، وتجنب المخزون الراكد ، وقد تحقق ربح من منتجات حتى لو لم تكن الأكثر مبيعًا.

أفضل ممارسات SEO Amazon FBA

ممارسات Amazon SEO غير معروفة إلى حد كبير ، لكن ليس من الصعب استقرائها.

اتقانك اساليب السيو في منصة Amazon FBA يمكنك من الحصول على مزيد من الاهتمام أكثر من غيرك.ويتعلق تحسين سيو بتحسين المحتوى الخاص بك بناءً على الطريقة التي يبحث بها الأشخاص عن الأشياء عبر الإنترنت.

عدم تركيزك على تطبيق سيو في قوائم Amazon FBA ، فإنك بهذا تفقد افضلية المنافسة.

أسرار Amazon FBA تحتاج إلى معرفتها

التجارة في FBA بسيطة إلى حد ما ، ولكن هناك بعض الأسرار الأخرى التي يمكن أن تساعدك في النجاح من خلال هذا السوق. أولاً ، تأكد من أن صور وعناوين المنتج الخاصة بك في مكانها الصحيح.

تحتوي العديد من القوائم على Amazon على عناوين مُتراطِنة -غير مفهومة- وليست احترافية ، ويستغرق تحسين العناوين بضع ثوانٍ. تأكد من التقاط صور جيدة للمنتج أيضًا ، وقم بتضمين أكبر عدد ممكن من الصور. إذا كانت صورك أفضل ، فسيختار الأشخاص منتجاتك على أخرى مماثلة.

أيضًا ، لا تقلل أبدًا من قوة تعليقات المستخدمين. في أمازون ، من أكثر الأسباب التي تجعل الزبون يشتري منك هو مراجعة من زبون آخر، لأنه سينتهي بهم الأمر في النهاية إلى النظر في المراجعات ، ويتطلعون إلى معرفة ما اختبره الآخرون بشكل مباشر.

أهمية التسويق. في سوق شديدة التنافسية مثل Amazon ، أنت تنافس الكثير من البائعين. وما سيجعلك مميزًا ويساعد الناس على اختيار علامتك التجارية على الآخرين هو التسويق الخاص بك. أجل. التسويق يعد أمرًا بالغ الأهمية لنجاح جميع البائعين الذين يستخدمون خدمة FBA ، ولهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن لديك استراتيجية قوية لتسويق منتجاتك. التسويق الفعال هو أكبر سر من اسرار النجاح على أمازون .

والتواصل مع الآخرين الذين “فعلوا ذلك” ضخم أيضًا. هناك العديد من المجموعات التي تركز على البيع على أمازون ولديها الكثير من بائعي FBA المستعدين للإجابة على الأسئلة.

كيف يمكنني البدء؟

إذا كنت مستعدًا لتجربة منصة FBA ، فيمكنك التوجه إلى موقع Amazon FBA الإلكتروني والبدء في القراءة حول عملية التسجيل. أمازون تقدم شرح جيد جدا لعروضها ، بما في ذلك مقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى ، كما هناك قسم تعليمي كامل لمساعدة البائعين في التعرف على الخدمة وكيفية تحقيق نجاح مبيعاتهم على منصتها.

نصيحة:

تأكد من الاستفادة من أدوات Amazon ، بما في ذلك Amazon Marketing Services ، والتي ناقشناها بإيجاز أعلاه. مع الاستفادة من ما ذكرنا لك في هذا المقال لتقليل احتمالية فشل تجارتك واخذها الى اقصى مستويات النجاح. 

ملخص

باستغلال قوة Amazon FBA للحصول على الكثير من مبيعات عبر الإنترنت ، يجب عليك التوكل على الله اولا و القيام بذلك بشكل الصحيح وستحصل على نتائج مرضية بإذن الله.

للعلم فقط هناك طرق كثيييرة يمكنك استغلالها لتحقيق نجاحك في المنصة.

أخيرا قبل أن تقرر خطوتك التالية ، قم بجولة في منصة FBA وجرب الآلة الحاسبة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحقيق الأرباح من خلال السير في هذا الطريق.